Das Wissensmanagement dient zur Verwaltung von Wissen über Produkte, Verfahren,
Aktivitäten, etc.
Es beinhaltet nicht nur Fehler und Probleme, sondern es können auch
Lösungsvorschläge bzw. Lösungen festgehalten werden.
Die Wissensdatenbank kann sowohl in der Kundenkontakt- Ebene als auch in der
Projekt- Ebene und für die Betriebsdatenerfassung eingesetzt werden.
Folgende Features:

o Variabel einsetzbar in verschiedenen Modulen (Service, Projekt,
Kundenkontakt)
o Fehler und Probleme sowie deren Lösungen bzw. Lösungsvorschläge werden
festgehalten